Términos y Condiciones

Favor de leer cuidadosamente cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación. Estos términos y condiciones (en lo sucesivo definidos como "Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted (en adelante, "Usuario") y LM Publicidad S.A. de C.V. (en adelante, "MazBoletos").

Al acceder o utilizar el sitio web, nuestras páginas asociadas, aplicaciones móviles, o cualquier servicio distribuido o vendido a través de estos (en adelante, los "Servicios"), usted declara que:

Ha leído y acepta estar vinculado por estos Términos y cualquier modificación futura de los mismos, las cuales serán publicadas en https://mazboletos.com o a través de cualquiera de los Servicios.
Es mayor de edad en la jurisdicción en la que reside y tiene la capacidad legal para celebrar el presente Acuerdo personalmente o en nombre de la empresa que haya nombrado como Usuario, obligando a dicha empresa a cumplir con el acuerdo celebrado con MazBoletos.
Si no está de acuerdo con los Términos, no podrá acceder ni utilizar los Servicios.

1. Definiciones

MazBoletos: Es el sitio web accesible mediante https://mazboletos.com, así como el conjunto de servicios que éste engloba y todas las subdirecciones del sitio.
Organizador: Persona física o moral encargada de organizar el evento vendido a través de MazBoletos, siendo responsable de toda la organización del evento.
Usuario: Persona física o moral que accede a MazBoletos, ya sea para comprar boletos o para cualquier otro fin, como consultar información de eventos, contactar a MazBoletos o al Organizador.
Comprador: Usuario que ha utilizado MazBoletos para comprar boletos para uno o más eventos.
3DSecure: Protocolo de seguridad diseñado para mejorar la autenticación del tarjetahabiente en transacciones en línea, reduciendo el riesgo de fraude y proporcionando una capa adicional de seguridad durante el proceso de compra.
WillCall: Servicio de recogida de boletos en el cual los compradores pueden recoger sus boletos en un punto de venta específico o en la taquilla del evento, generalmente el mismo día del evento, previa presentación de una identificación oficial y la tarjeta de crédito/débito utilizada para la compra.
Contracargos: Solicitud realizada por el tarjetahabiente a la entidad emisora de su tarjeta de crédito/débito para revertir una transacción. Los contracargos suelen iniciarse en casos de transacciones no reconocidas o fraudulentas.

2. General

Los presentes Términos aplican a todos los Usuarios de MazBoletos, independientemente de si realizan o no una compra de boletos.
Al utilizar MazBoletos, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y el aviso de privacidad, y ser mayor de edad para realizar transacciones.
MazBoletos actúa únicamente como intermediario en la venta de boletos y no es responsable de la organización ni de la ejecución del evento, responsabilidades que recaen exclusivamente en el Organizador.
MazBoletos no es una institución bancaria ni financiera, y ninguno de los servicios ofrecidos debe tratarse como tal.

3. Condiciones de Pago

La compra de boletos a través de MazBoletos genera un cargo por servicio adicional al costo base del boleto, cuyo monto puede variar dependiendo de las características del evento y el método de pago utilizado.
MazBoletos puede modificar los cargos por servicio sin previo aviso.
MazBoletos utiliza distintos procesadores de pago para la venta de boletos, incluyendo:
- Tarjeta de crédito/débito
- Depósito en efectivo en tiendas Oxxo
- Transferencia bancaria (SPEI)
- PayPal
Para pagos con tarjeta de crédito/débito, la compra se completará solo después de la verificación de los datos personales. Si la información proporcionada no coincide con los datos de facturación, la compra no podrá ser procesada.
MazBoletos puede solicitar información adicional al Usuario para verificar los datos y procesar la compra.
La solicitud de compra de boletos por parte del Usuario es una oferta vinculante. Una vez que el banco emisor de la tarjeta autorice la transacción, la operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones.
Para pagos en efectivo en Oxxo, el Usuario tendrá un límite de tiempo de 3 horas para realizar el depósito. Los boletos estarán reservados durante este período. Si el pago no se realiza dentro del tiempo establecido o si se realiza por un monto diferente, los boletos no serán generados ni entregados, y no se realizará reembolso alguno.
Para pagos con PayPal, la compra estará sujeta a los términos y condiciones de PayPal.

4. Derechos y Responsabilidades

El Usuario reconoce y acepta que no tendrá derecho a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones, incluso si decide eliminar, no imprimir o no utilizar los boletos, productos o servicios adquiridos a través de MazBoletos.
El Usuario solo tendrá derecho a un reembolso del costo del boleto en caso de cancelación del evento, sin derecho a reembolso de los cargos por servicio.
MazBoletos no asume ninguna responsabilidad por las acciones del Organizador, salvo lo estipulado en estos Términos.
MazBoletos no se responsabiliza por daños, costos o perjuicios ocasionados por la cancelación o aplazamiento de eventos, siendo toda la responsabilidad del Organizador y los operadores del recinto.
MazBoletos no se responsabiliza por pérdidas o daños directos o indirectos causados a los usuarios durante los eventos.
MazBoletos se reserva el derecho de cancelar cualquier compra de boletos que considere fraudulenta o que viole estos Términos. En caso de cancelación por fraude, el Usuario no tendrá derecho a reembolso alguno.
El Usuario se compromete a no revender los boletos adquiridos a través de MazBoletos. La reventa de boletos está estrictamente prohibida y puede resultar en la cancelación de los boletos sin derecho a reembolso.
MazBoletos cooperará plenamente con las autoridades locales, estatales y federales en caso de cualquier investigación relacionada con actividades sospechosas o fraudulentas.

5. Garantías

El Usuario declara que está legalmente autorizado para aceptar estos Términos.
Al utilizar MazBoletos, el Usuario se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables en su país de origen y en el lugar donde se encuentre durante el uso de MazBoletos.
El Usuario utilizará MazBoletos únicamente con fines lícitos y no causará daños a terceros.
El Usuario se compromete a no realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblaje de MazBoletos, ni podrá modificar, traducir o crear trabajos derivados del mismo.
El Usuario no intentará obtener acceso no autorizado a MazBoletos ni intentará dañar el servicio de ninguna manera.
Los servicios ofrecidos por MazBoletos no pueden ser copiados, reproducidos, republicados, enviados, transmitidos, transcritos, traducidos, almacenados, alterados, descargados o distribuidos en ningún medio inventado o por inventar, ni por ningún motivo.
El Usuario no creará ni compilará, directa o indirectamente, una colección, compilación u otro directorio del contenido de MazBoletos.
El Usuario garantiza que los datos personales y de contacto proporcionados son certeros y exactos.
El Usuario está consciente de que al utilizar MazBoletos, pueden aplicarse cargos por consumo de datos de su proveedor de servicios de internet.
El Usuario no utilizará MazBoletos para revender las compras de boletos que realice a un tercero.

6. Excepciones de Garantías

MazBoletos no garantiza que los servicios funcionarán sin errores ni que estarán libres de virus informáticos y otros paquetes de software dañinos. Si el uso de MazBoletos resulta en la necesidad de servicios de reparación o reemplazo de equipos o de datos, MazBoletos no será responsable de estos gastos económicos.
En caso de que algún evento sea cancelado o cambiado de fecha, MazBoletos notificará a los usuarios en un periodo no mayor a 72 horas.
MazBoletos se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario los contenidos, imagen, información, configuración y en general cualquier parte o aspecto relacionado con MazBoletos.
MazBoletos puede suspender el servicio a compradores que hayan violado los Términos y Condiciones sin previo aviso.
El Usuario acepta no participar en cualquier disputa legal en caso presente o futuro que pueda ser presentada contra MazBoletos.
El Usuario y MazBoletos acuerdan que todas las reclamaciones y disputas que surjan en relación con los Términos serán litigadas exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Mazatlán, Sinaloa, México.

7. Límites de Responsabilidades

La responsabilidad máxima total de MazBoletos ante una reclamación no podrá exceder la mayor de las siguientes:
- La cantidad pagada por el Usuario al utilizar el servicio.
- La sanción impuesta por el estatuto en que surge dicha reclamación.

8. Terminación

MazBoletos puede modificar, suspender o interrumpir el acceso a los Servicios por cualquier razón, con o sin previo aviso, y sin ninguna responsabilidad hacia el Usuario o cualquier tercero. Incluso después de que su derecho a utilizar los Servicios termine, este Acuerdo se mantendrá en vigor para los efectos que así lo requieran.
Este acuerdo se rige por las leyes de México.

9. Contacto

MazBoletos está abierto a dudas y comentarios acerca de los Términos y Condiciones a través del correo electrónico [email protected].

10. Fraude y Actividades Ilegales

El Usuario reconoce que cualquier intento de realizar actividades fraudulentas o ilegales, como el uso de tarjetas de crédito robadas, falsificación de boletos, o reventa no autorizada, resultará en la cancelación inmediata de los boletos y la prohibición de futuras compras en MazBoletos.
MazBoletos se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier Usuario que participe en actividades fraudulentas o ilegales.
El Usuario acepta que MazBoletos puede compartir información sobre actividades sospechosas o fraudulentas con las autoridades pertinentes y otros proveedores de servicios de venta de boletos.

11. Políticas de Contracargos

El Usuario acepta que cualquier intento de contracargo sin justificación válida será considerado un incumplimiento de estos Términos. MazBoletos se reserva el derecho de disputar cualquier contracargo y proporcionar toda la información pertinente a la entidad emisora de la tarjeta de crédito para demostrar la validez de la compra.
En caso de que un contracargo sea iniciado y luego se determine que la compra fue válida, el Usuario será responsable de todos los costos y tarifas asociados con la resolución del contracargo.
MazBoletos se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario en caso de contracargos recurrentes o abuso del sistema de contracargos.

12. Verificación de Identidad

MazBoletos puede, a su discreción, solicitar al Usuario que verifique su identidad proporcionando una copia de una identificación oficial y/o la tarjeta de crédito utilizada para la compra. El Usuario acepta proporcionar esta información en un plazo razonable para completar la compra.
La falta de respuesta o la negativa a proporcionar la información solicitada puede resultar en la cancelación de la compra sin derecho a reembolso.

13. Responsabilidad Limitada por Errores del Usuario

MazBoletos no se hace responsable por errores cometidos por el Usuario durante el proceso de compra, incluyendo pero no limitado a, la selección incorrecta de boletos, eventos, o información de contacto. Todos los detalles de la compra deben ser revisados y confirmados por el Usuario antes de completar la transacción.

14. Resolución de Disputas

Cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos o el uso de los Servicios será resuelta mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la Cámara de Comercio Internacional. La sede del arbitraje será en Mazatlán, Sinaloa, México, y el laudo arbitral será final y vinculante para ambas partes.
El Usuario renuncia expresamente a cualquier derecho a presentar una demanda colectiva contra MazBoletos y acepta que cualquier disputa será resuelta únicamente a título individual.

15. Representación de los Recintos y Acomodo de Asientos

Los recintos representados en MazBoletos son únicamente una representación gráfica del acomodo de los asientos y no están a escala. Cualquier modificación en la disposición del recinto puede realizarse sin previo aviso.
El acomodo final de los asientos el día del evento puede variar con respecto a la representación gráfica mostrada en MazBoletos. En caso de que los asientos comprados no existan o estén ubicados de manera diferente el día del evento, el Organizador asume toda la responsabilidad ya que es el encargado de la organización del evento.
MazBoletos no se hace responsable por discrepancias entre la representación gráfica de los recintos y el acomodo final de los asientos el día del evento.

16. Responsabilidad del Organizador

El Organizador es el único responsable de garantizar que los asientos comprados a través de MazBoletos existan y estén disponibles para los Usuarios el día del evento.
En caso de cualquier inconsistencia o modificación en el acomodo de los asientos, el Organizador es el responsable de proporcionar soluciones adecuadas a los Usuarios afectados.
MazBoletos se deslinda de cualquier responsabilidad relacionada con la disposición final de los asientos y las modificaciones del recinto el día del evento.

17. Compra de Boletos Físicos

Los presentes Términos aplican igualmente a la compra de boletos físicos en puntos de venta autorizados por MazBoletos.
Al adquirir boletos físicos, el Usuario acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por cualquier modificación futura que se publique en el sitio web de MazBoletos.
Los boletos físicos no están sujetos a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones, excepto en caso de cancelación del evento, en cuyo caso solo se reembolsará el costo del boleto, excluyendo los cargos por servicio.
El Usuario es responsable de verificar la autenticidad de los boletos físicos adquiridos en puntos de venta no autorizados por MazBoletos. MazBoletos no se responsabiliza por boletos falsificados adquiridos fuera de sus puntos de venta oficiales.
Los términos relacionados con la representación de los recintos y acomodo de asientos, responsabilidades del Organizador y exenciones de garantías también aplican a los boletos físicos.

18. Entrega de Boletos

La entrega de boletos se realizará exclusivamente al tarjetahabiente que realizó la compra, previa presentación de una identificación oficial sin excepciones.
MazBoletos se reserva el derecho de negar la entrega de boletos a cualquier persona que no sea el tarjetahabiente que realizó la compra.
El Usuario debe presentar la tarjeta de crédito/débito utilizada para la compra junto con una identificación oficial al momento de recoger los boletos.
En caso de compras en línea, MazBoletos puede optar por implementar el protocolo 3DSecure para autenticar la identidad del tarjetahabiente y prevenir fraudes.

19. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Los términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web de MazBoletos.